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    1. 고객센터

    FAQ - 자주묻는질문

    • [ ] 온라인 입금 후 주문한 상품을 취소했는데 환불은 어떻게 받을수 있나요?

      고객센터 070-4633-2440 로 전화 주시거나, 문의게시판에 글을 남기시면 확인 후 환불 입금 처리해 드리겠습니다.

    • [ ] 영수증 및 세금계산서를 발행하기 위해서는?

      세금계산서는 매월 15일, 30일 일괄발행됩니다.

      세금계산서 발행을 원하실 경우 양식에 맞게 세금계산서 신청게시판에 글을 작성해주시거나,

      급하신 분들은 고객센터 070-4633-2440 으로 연락주시면 감사하겠습니다.


      사업자 등록증이 없으신 분은 간이 영수증을 발행해 드립니다.

    • [ ] 카드결제는 가능한가요?

      삼성라이온즈몰에서는 온라인 입금, 신용카드 결제의 방법으로 상품을 구입하실 수 있습니다. 
      참고로 저희는 LG U+ (www.uplus.co.kr) 전자 지불 솔루션을 이용하고 있습니다.

    • [ ] 상품을 수령한 다음에 대금결재를 할 수 있나요?

      삼성라이온즈몰에서는 입금 확인 후 또는 카드결제 완료 후 상품의 배송이 시작됩니다.
      따라서 상품 수령 후 대금 지불은 불가능합니다

    • [ ] 상품 구입대금은 어떻게 지불하나요?

      온라인 입금 및 신용카드 결제로 구입하신 상품 대금을 지불하시면 됩니다. 

      온라인 입금 : 아래 은행 중 선택하여 입금하시면 됩니다. 

      예금주                     거래은행                     계좌번호 

       

      (주)플레이위즈           농협은행                    301-0148-3816-11

    • [ ] 상품주문은 어떻게 하나요?

      주문은 회원/비회원으로도 주문이 가능합니다.

      (단체 및 대량 주문시엔 고객센터 070-4633-2440으로 전화주세요.)

      ① 구매하고자 하는 상품의 이미지 아래 또는 우측부분에 있는 "장바구니에 담기" 아이콘을 클릭합니다.

      ② 구매하시고자 하는 상품이 더 있으실 경우 "쇼핑 계속하기"를 클릭하시고, 구매하실 상품을 결정하셨으면 상품명과 수량, 가격 등을 확인하신후 "구매하기"를 클릭합니다.

      ③ 주문서 작성하기을 순서에 따라서 작성합니다. 
      수령지는 기존 주소지 외에 다른 주소지로도 입력이 가능하니 직접 받으실 주소로 입력하시길 바랍니다.
      결제방법을 선택하시고 다음 화면 아래의 "다음화면"을 클릭합니다.

      ④ 결제하기 페이지에서는 입금하실 은행과 입금자명을 작성하신후 "확인"를 클릭하시면 됩니다. 

      ⑤ 주문확인 페이지에서는 고객님께서 주문한 내용을 한 눈에 보실 수 있으며, 다시 한번 확인 하시고, 주문완료하기 버튼을 누릅니다.

      ⑥ 고객님의 주문이 완료 되었습니다.

    • [ ] 배송진행 현황이 궁금하세요?

      배송상황 조회에서 조회하실 수 있으며, 회원 로그인후 '주문/배송조회'에서 확인 가능합니다.
      비회원일 경우는 고객센터>배송조회에서 확인 가능합니다.

    • [ ] 원하는 날짜나 시간에 상품을 받을 수 있나요?

      택배회사의 배송시간은 평일 10시부터 오후 5시까지이며, 토요일은 10시부터 오후 1시까지입니다.

      지정일(법정공휴일 및 휴일 제외)에 배송은 가능하나 지정시간에는 배송은 어렵습니다.
      꼭 시간을 맞추어 배송을 원하실 경우 해당 택배기사분과 통화를 하셔야 합니다.

    • [ ] 여러가지의 상품을 주문시 함께 배달되나요?

      삼성라이온즈몰에서는 어디서든 한번에 회원님께서 원하시는 상품을 동시에 구매 하실 수 있으며, 
      주문번호(배송지 동일)가 동일한 주문에 한해서는 함께 배송되는 것을 원칙으로합니다. 
      주문번호가 별도인 경우에도 함께 배송 받기를 원하시는 경우 고객센터 070-4633-2440 로 전화주시면 상담을 통해 함께 배송해 드리겠습니다.

    • [ ] 상품주문 후 수령지를 변경할수 있나요?

      이미 주문 완료된 상품에 대한 수령지 변경은 고객센터 070-4633-2440 로 연락주시면 상담을 통하여 변경하여 드리겠습니다.

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