안녕하세요 삼성라이온즈몰입니다.
그간 마킹 관련 문제로 인해 발송전 상품임에도 직권 취소가 불가능하여
고객센터 연락 및 게시판으로 남겨주셔야 처리가 가능했습니다.
하지만 이제 관련 기능이 세부적으로 추가되어 결제 완료 후 [상품 준비 중] 상태일 경우
직접 취소 및 배송지 변경이 가능하도록 개편되었습니다.
관련 꼭 참고해야 할 중요 내용을 별도 기재하오니
라이온즈 몰 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
- [상품 준비 중] 상태에서만 자체 취소 가능
- 부분 취소일 경우 기존 주문 금액 대비 5만 원 이하로 떨어질 경우 택배비 3천 원 차감 후 환불
- 부분 취소는 자동 취소가 불가하여 접수만 가능 (당일 내 처리)
- 가급적이면 전체 취소 요청 후 재 주문 추천
- [배송 준비 중] 상태로 넘어간 것은 기존대로 고객센터 통해서만 취소 가능
- [배송 준비 중] 상태로 넘어간 것 중 마킹 완료 건은 기존대로 교환 및 취소 불가
- [휴대폰 결제]는 결제방식 특성상 부분 취소 불가하기에 접수하더라도 전체 취소만 가능
