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    1. 고객센터

    FAQ - 자주묻는질문

    • [ ] 상품을 주문한 후 도착까지 배송기간은 얼마나 되나요?

      보통 오전 9시이전 주문건에대해 당일 처리되고, 이후에 주문하신 상품에 대해서는 익일에 처리됩니다. 
      제품의 배송기간은 결재(온라인 입금) 후 평균 1~3일(영업일기준)이 소요됩니다.


      단, 공휴일 및 휴무일에는 택배배송이 불가한점 양해부탁드립니다.

    • [ ] 배송 받은 상품을 환불하거나 반품하고자 할 경우 어떻게 해야하나요?

      상품에 하자가 있는 경우 고객센터 070-4633-2441 을 통해 교환 및 환불을 요구할 수 있습니다.

      메일 작성시 주문번호와 수령자 성함, 연락처를 함께 적어서 보내주시면 확인 후 상담해 드리겠습니다.

      상담결과에 의하여 회원님께서 결제하신 금액을 회원님께서 저정하신 은행계좌로 송금하여 드립니다. (단, 거래은행 통장사본이 필요합니다.)
      또한 카드결제인 경우에는 현금환불보다는 가능한 카드취소를 해드립니다. 

      상품에 따라 상품을 사용하였거나, 개봉, 설치 후에는 환불 및 반품이 되지 않습니다.

      삼성라이온즈몰의 상품이 반환된 경우에도

      고객의 책임이 있는 사유에 의하여 상품이 정상적으로 작동하지 않거나, 상품의 외관이 손상되었거나, 상품의 부속물이 누락된 경우,

      반품된 상품의 원상회복이 가능한 경우에는 원상회복에 대한 비용을, 원상회복이 불가능한 경우에는 그 상품의 판매가격을 손해배상으로 당사에 지급하여야 합니다.

      또한 이미 배송된 상품을 고객님의 단순 변심으로 인하여 반품/교환 하실때는 반품/교환에 소요되는 비용(왕복 택배비 포함)을 고객님이 부담하셔야 합니다.

      구매시 신중하게 생각하시고 구매하시기 바랍니다.

    • [ ] 구매할때와 가격이 달라졌습니다. 차액을 환불 받을수 없나요?

      저희 삼성라이온즈몰에서는 저렴하고 합리적인 가격 책정을 위해 상품에 대한 가격이 수시로 변동하고 있습니다.
      상품구매후에 발생한 차액에 대한 추가지불이나 추가할인은 해드리지 않습니다. 
      이점에 대해서는 양해해 주시기 바랍니다

    • [ ] 상품에 하자가 있어 A/S를 받거나 교환하고 싶습니다.

      상품에 하자가 있는 경우 고객센터를 통해 교환 및 환불 A/S를 요구하실 수 있습니다.

      접수는 고객센터 070-4633-2440 으로 가능합니다.
      접수하실때 회원ID와 주문때 받으신 주문번호를 알려주시고 상담하시면 됩니다.

    • [ ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

      회원탈퇴는 언제든지 하실수 있습니다. 

      탈퇴 방법은 "정보수정"에서 회원탈퇴를 클릭하셔서 탈퇴하기를 클릭하시면 됩니다.
      탈퇴하기에 앞서 안내문을 자세히 읽어 보시고, '탈퇴하기'를 클릭하여 주시기 바랍니다.

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